Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones comerciales entre Ecoservistractores S.L. y los clientes que adquieren productos a través del sitio web ecoservistractores.es o mediante acuerdo comercial directo.

2. Precios y Moneda

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España (21% o tipo reducido aplicable). Ecoservistractores S.L. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.

Los gastos de transporte y entrega se indicarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido y variarán según la ubicación geográfica y el tipo de producto.

3. Proceso de Compra y Pedido

• El cliente selecciona el producto y lo añade al carrito o solicita un presupuesto personalizado.
• Para tractores y maquinaria, el proceso se realiza habitualmente mediante solicitud de presupuesto, que conlleva la asignación de un comercial.
• El contrato de compraventa se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto y realiza el pago o señal acordada.
• Recibirás una confirmación de pedido por email con todos los detalles.

4. Medios de Pago

• Transferencia bancaria: El pedido se tramita al recibir el ingreso en nuestra cuenta.
• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, a través de pasarela segura (SSL/TLS).
• Bizum: Disponible para pagos hasta 2.000 €.
• Financiación: A través de entidades financieras colaboradoras, sujeta a aprobación.

5. Entrega y Transporte

Realizamos entregas en toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulta condiciones específicas.

• Piezas y recambios: Envío express 24-48 horas laborables (pedidos antes de las 14:00).
• Tractores y maquinaria: La entrega se coordina con el cliente y se realiza mediante transporte especializado en plataforma. Plazo habitual: 5-15 días hábiles.

El riesgo de los productos se transmite al comprador en el momento de la entrega. Inspecciona el producto al recibirlo y comunica cualquier incidencia en el acto de la entrega.

6. Garantías

Tractores y maquinaria nuevos

Todos los vehículos nuevos incluyen la garantía oficial del fabricante (mínimo 2 años desde la entrega). Las condiciones específicas de garantía dependen de cada marca.

Tractores de ocasión

Los tractores de ocasión revisados y certificados incluyen una garantía de 12 meses emitida por Ecoservistractores S.L., que cubre fallos mecánicos no derivados del uso incorrecto.

Piezas y recambios

Las piezas originales incluyen la garantía del fabricante. Las piezas compatibles u OEM disponen de 6 meses de garantía frente a defectos de fabricación.

7. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, comunícalo por escrito a info@ecoservistractores.es. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el motivo sea un defecto del producto.

Excepciones: El derecho de desistimiento no aplica a tractores o vehículos matriculados, productos específicamente personalizados, ni productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

8. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:

• Email: info@ecoservistractores.es
• Teléfono: +34 655 261 252
• Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles

También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

9. Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero.