Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025 · Conforme al RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD

En Ecoservistractores S.L. nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web ecoservistractores.es.

1. Responsable del Tratamiento

• Responsable: Ecoservistractores S.L.
• CIF: B-XXXXXXXX
• Dirección: Polígono Industrial El Campo, Nave 12, 28000 Madrid
• Email DPD: privacidad@ecoservistractores.es
• Teléfono: +34 655 261 252

2. Datos Personales que Recopilamos

Categoría	Datos recogidos	Finalidad	Base legal
Solicitudes de contacto / presupuesto	Nombre, apellidos, email, teléfono, provincia, mensaje	Atender tu solicitud y enviar presupuesto	Ejecución de contrato / Interés legítimo
Pedidos y compras	Nombre, dirección de entrega, email, teléfono, método de pago (tokenizado)	Gestión del pedido, facturación y entrega	Ejecución de contrato
Cuenta de cliente	Nombre, email, contraseña (cifrada), historial de pedidos	Gestión del área privada del cliente	Consentimiento / Ejecución de contrato
Newsletter	Email, nombre (opcional)	Envío de comunicaciones comerciales	Consentimiento expreso
Navegación (cookies)	IP, páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo	Análisis y mejora del sitio	Consentimiento (cookies no esenciales)

3. Finalidades del Tratamiento

• Gestionar y responder solicitudes de información, presupuestos y demandas de prueba de tractores.
• Procesar pedidos, gestionar la entrega y emitir facturas.
• Gestionar la cuenta de cliente y el historial de favoritos y pedidos.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre ofertas y novedades (solo con consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales fiscales y mercantiles.
• Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis estadístico del sitio.
• Tramitar solicitudes de financiación con entidades colaboradoras.

4. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad por la que fueron recabados y, como mínimo, durante los plazos legalmente establecidos:

• Solicitudes de contacto: 3 años desde la última comunicación.
• Pedidos y facturas: 6 años (obligación fiscal).
• Newsletter: Hasta que se solicite la baja o se retire el consentimiento.
• Cookies analíticas: Máximo 13 meses.

5. Tus Derechos

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a privacidad@ecoservistractores.es adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Comunicación de Datos a Terceros

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

• Entidades de financiación: Cuando solicitas financiación para la compra de un vehículo.
• Empresas de transporte: Para gestionar la entrega del vehículo o mercancía.
• Obligación legal: Cuando sea requerido por las autoridades competentes.
• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Hosting, email marketing, analítica web, bajo contratos de encargo del tratamiento conforme al RGPD.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. El sitio utiliza cifrado SSL/TLS en todas sus comunicaciones. Los datos de pago son gestionados por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS y nunca se almacenan en nuestros servidores.

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio. Te notificaremos los cambios significativos por email o mediante aviso en el sitio web.